FAQ en support
Staat je vraag er niet tussen? Neem contact op via de contactpagina — we lezen elk bericht.
Kost het spel geld?
Het spel is gratis te downloaden. Voor sporen en vergelijkbare items gebruik je de spelvaluta (DP); de economie wordt volledig door de server beheerd.
Wanneer kan ik het spel downloaden?
Case Files staat nog niet in de stores. Zodra de releasedatum vaststaat, kondigen we die hier aan.
Heb ik een internetverbinding nodig?
Ja. Zaakinhoud, controle van minigames en sessiestatus staan op de server, dus je hebt een verbinding nodig. Daardoor kun je ook een zaak op het ene apparaat laten liggen en op een ander verdergaan.
In welke talen is het spel beschikbaar?
De interface en de zaakinhoud worden apart gelokaliseerd. Turks, Engels, Duits, Frans en Spaans zijn nu al beschikbaar; we mikken op meer dan tien talen.
Moet de setting van het verhaal overeenkomen met de speltaal?
Nee. De documentformaten (identiteitsnummers, namen van instanties, IBAN-voorvoegsel, rapportopmaak) worden gegenereerd voor het land waar het verhaal speelt; de taal van de tekst staat daar los van. Je kunt een Duitse zaak in het Turks spelen.
Kan ik een zaak halverwege laten liggen?
Ja. Je kunt een zaak pauzeren; de sessiestatus wordt op de server bewaard, zodat je precies verdergaat waar je gebleven was.
Wat gebeurt er als ik de verkeerde persoon beschuldig?
Een verkeerde beschuldiging heeft gevolgen — het dossier wordt dan zo afgesloten en dat telt mee voor je voortgang. Een juiste beschuldiging lost de zaak op en toont stap voor stap de oplossing.
Wat kan ik doen als ik vastzit?
Er is een sporensysteem: je kunt sporen vrijspelen of kopen met DP. Door minigames op te lossen komen er bovendien vaak nieuwe bewijsvakken vrij.
Hoe vaak komen er nieuwe zaken bij?
Verhalen zijn datagestuurd — voor een nieuwe zaak is geen codewijziging nodig. We voegen regelmatig nieuwe dossiers toe.
Zit er actie of reflexwerk in?
Nee. Het spel draait om tekst, documenten en interactieve analyse; het is puur een denkspel.
Hoe verwijder ik mijn account en gegevens?
In de app: Settings → Delete account (Instellingen → Account verwijderen). Er start een herstelperiode van 30 dagen, waarna het account definitief wordt geanonimiseerd. Kun je de app niet openen, ga dan naar de pagina voor accountverwijdering.
Een bug gevonden?
Vermeld je apparaatmodel, OS-versie en de naam van de zaak, dan lossen we het veel sneller op.