FAQ et support
Si votre réponse ne s’y trouve pas, écrivez-nous depuis la page contact — nous lisons chaque message.
Le jeu est-il payant ?
Le téléchargement est gratuit. Les indices et objets similaires utilisent la monnaie du jeu (DP) ; l’économie est entièrement gérée côté serveur.
Quand pourrai-je télécharger le jeu ?
Case Files n’est pas encore sur les stores. Nous annoncerons ici la date de sortie dès qu’elle sera fixée.
Une connexion internet est-elle nécessaire ?
Oui. Le contenu des affaires, la vérification des mini-jeux et l’état de la session vivent sur le serveur, une connexion est donc requise. C’est aussi ce qui vous permet de quitter une affaire sur un appareil et de la reprendre sur un autre.
Dans quelles langues le jeu est-il disponible ?
L’interface et le contenu des affaires sont localisés séparément. Le turc, l’anglais, l’allemand, le français et l’espagnol sont disponibles aujourd’hui ; nous visons plus de dix langues.
Le pays de l’histoire doit-il correspondre à la langue du jeu ?
Non. Le format des documents (numéros d’identité, noms d’institutions, préfixe IBAN, mise en page des procès-verbaux) est généré pour le pays où se déroule l’histoire ; la langue du texte est indépendante. Vous pouvez jouer une affaire allemande en turc.
Puis-je laisser une affaire en cours ?
Oui. Vous pouvez mettre une affaire en pause ; l’état de la session est conservé sur le serveur, vous reprenez donc exactement là où vous vous étiez arrêté.
Que se passe-t-il si j’accuse la mauvaise personne ?
Une accusation erronée a des conséquences — le dossier se referme ainsi et cela se répercute sur votre progression. Une accusation correcte résout l’affaire et déroule la reconstitution de la solution.
Que faire quand je bloque ?
Il existe un système d’indices : vous pouvez les débloquer ou les acheter avec des DP. Résoudre des mini-jeux ouvre aussi souvent de nouveaux emplacements d’indices.
À quelle fréquence arrivent de nouvelles affaires ?
Les histoires reposent sur des données — ajouter une affaire ne demande aucune modification du code. Nous ajoutons de nouveaux dossiers régulièrement.
Y a-t-il de l’action ou des phases de réflexes ?
Aucune. Le jeu repose sur le texte, les documents et l’analyse interactive ; c’est une expérience entièrement mentale.
Comment supprimer mon compte et mes données ?
Dans l’application : Paramètres → Supprimer le compte. Une fenêtre de récupération de 30 jours s’ouvre, après quoi le compte est anonymisé définitivement. Si vous ne pouvez pas accéder à l’application, consultez la page de suppression de compte.
Vous avez trouvé un bug ?
Indiquez-nous le modèle de votre appareil, la version du système et le nom de l’affaire : nous corrigerons bien plus vite.