FAQ y soporte
Si no encuentras tu respuesta aquí, escríbenos desde la página de contacto: leemos todos los mensajes.
¿El juego es de pago?
La descarga es gratuita. Las pistas y objetos similares usan la moneda del juego (DP); la economía se gestiona por completo en el servidor.
¿Cuándo podré descargar el juego?
Case Files aún no está en las tiendas. Anunciaremos aquí la fecha de lanzamiento en cuanto esté fijada.
¿Necesito conexión a internet?
Sí. El contenido de los casos, la verificación de los minijuegos y el estado de la sesión están en el servidor, por lo que se requiere conexión. Eso es también lo que te permite dejar un caso en un dispositivo y continuarlo en otro.
¿En qué idiomas está el juego?
La interfaz y el contenido de los casos se localizan por separado. Hoy están disponibles el turco, el inglés, el alemán, el francés y el español; nuestro objetivo son más de diez idiomas.
¿El país de la historia tiene que coincidir con el idioma del juego?
No. El formato de los documentos (números de identidad, nombres de instituciones, prefijo IBAN, diseño de los atestados) se genera para el país en el que transcurre la historia; el idioma del texto es independiente. Puedes jugar un caso alemán en turco.
¿Puedo dejar un caso a medias?
Sí. Puedes pausar un caso; el estado de la sesión se guarda en el servidor, así que retomas justo donde lo dejaste.
¿Qué pasa si acuso a la persona equivocada?
Una acusación equivocada tiene consecuencias: el expediente se cierra así y repercute en tu progreso. Una acusación correcta resuelve el caso y reproduce la reconstrucción de la solución.
¿Qué puedo hacer si me atasco?
Hay un sistema de pistas: puedes desbloquearlas o comprarlas con DP. Resolver minijuegos también suele abrir nuevos espacios de prueba.
¿Con qué frecuencia llegan casos nuevos?
Las historias se basan en datos: añadir un caso no requiere cambios de código. Añadimos expedientes nuevos con regularidad.
¿Hay acción o jugabilidad basada en reflejos?
Ninguna. El juego se basa en texto, documentos y análisis interactivo; es una experiencia totalmente mental.
¿Cómo elimino mi cuenta y mis datos?
En la aplicación: Ajustes → Eliminar cuenta. Se abre un plazo de recuperación de 30 días, tras el cual la cuenta se anonimiza de forma permanente. Si no puedes acceder a la aplicación, consulta la página de eliminación de cuenta.
¿Has encontrado un error?
Dinos el modelo de tu dispositivo, la versión del sistema y el nombre del caso: lo arreglaremos mucho más rápido.