En vigor desde el 8 de septiembre de 2026 · Versión 1.1. El inventario de datos que figura a continuación se ha elaborado a partir de lo que la aplicación almacena realmente.
Case Files no te pide crear una cuenta, no solicita dirección de correo ni nombre, no muestra publicidad y no contiene ninguna herramienta de analítica que siga tu comportamiento. Lo que almacenamos es, esencialmente, tu progreso en el juego.
Esta página explica qué se trata y por qué, cuánto tiempo se conserva y cuáles son tus derechos.
El responsable del tratamiento en el sentido de la Ley turca de protección de datos personales (KVKK) y del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD):
Correo electrónico: destek@casefilesgame.com
La tabla siguiente enumera todo lo que la aplicación almacena. Si un tipo de dato no aparece aquí, no se recopila.
| Dato | Cuándo se crea | Detalle |
|---|---|---|
| ID de usuario anónimo | En el primer inicio | Un identificador aleatorio generado por la aplicación. No contiene nada que te identifique en el mundo real. |
| Nombre visible y avatar | En el primer inicio | Se generan automáticamente, con el formato «Detective_1234». Puedes cambiarlos. |
| Preferencia de idioma | Desde los ajustes | El idioma en el que se muestra el texto del juego. |
| Progreso en el juego | A medida que juegas | Casos resueltos, puntos de experiencia, rango, logros, saldo de puntos de detective (DP) y registros de gasto. |
| Datos de sesión | Mientras juegas un caso | Qué pruebas has desbloqueado, qué minijuegos has resuelto y el tiempo restante. |
| Pertenencia a una sala | Si te unes a una sala | En qué sala estás, cuándo te uniste y tu resultado en ese caso. Los demás jugadores de la sala ven tu apodo y tu avatar; al terminar el caso también se les muestra tu posición en la tabla de resultados, si tu acusación fue correcta, tu tiempo y cuántas pistas usaste. |
| ID de cuenta de la tienda | Solo si vinculas una | Identificador de Apple, Google, Game Center o Google Play Games, utilizado para llevar tu progreso de un dispositivo a otro. Totalmente opcional. |
| Token de notificaciones push | Solo con tu permiso | La dirección y la plataforma necesarias para enviar notificaciones a tu dispositivo. No se crea si lo rechazas. |
| Registro de compra | Si realizas una compra | ID del producto, plataforma, número de transacción, recibo de la tienda, importe y moneda. En las suscripciones, además las fechas de inicio y fin del periodo, el estado de renovación y el motivo de cancelación que comunique la tienda. Los datos de tu tarjeta nunca llegan a nosotros: el cobro lo realiza Apple o Google. |
| Evento de inicio de sesión | En cada inicio de sesión | Tipo de evento, método de autenticación, plataforma, versión de la aplicación, modelo del dispositivo (p. ej. iPhone 15 Pro), versión del sistema operativo y tipo de dispositivo (teléfono / tableta). Un nombre de modelo es común a cientos de miles de dispositivos; no se registra ningún identificador único de dispositivo, dirección IP ni huella de dispositivo. |
| Registros de errores y eventos | Cuando se produce un error | Mensaje de error, traza técnica, ruta de la solicitud, ID de usuario y de sesión asociados, datos técnicos del dispositivo en el que se produjo el error (modelo, versión del sistema) y el contexto técnico del error. Se conservan para localizar y corregir defectos. |
Estos elementos se dejan fuera de forma deliberada:
| Finalidad | Base jurídica (KVKK art. 5 / RGPD art. 6) |
|---|---|
| Hacer funcionar el juego y conservar tu progreso | Ejecución de un contrato |
| Verificar las compras y acreditar el saldo de DP | Contrato + obligación legal |
| Enviar notificaciones | Consentimiento explícito (otorgado mediante el permiso del dispositivo, revocable en los ajustes) |
| Detectar defectos y prevenir abusos | Interés legítimo |
| Obligaciones legales de conservación y registro contable | Obligación legal |
Tus datos personales nunca se venden ni se alquilan con fines publicitarios o de marketing. Las transferencias se limitan a las partes que el servicio necesita para funcionar:
| Parte | Qué se transfiere | Por qué |
|---|---|---|
| Apple | Recibo de compra, Game Center / ID de Apple, token push | Distribución, verificación de compras, notificaciones de iOS |
| Recibo de compra, ID de Google / Play Games, token push | Distribución en Android, verificación de compras, notificaciones | |
| RevenueCat (ABD / USA) | Tu identificador de usuario, el producto comprado, el número de transacción, el importe y la moneda, el estado de la suscripción (activa / cancelada / caducada) y el país de la tienda. Los datos de tu tarjeta tampoco llegan a ellos. | Verificación de compras y suscripciones con las tiendas y entrega segura del recibo a nuestro servidor. Sus servidores están en Estados Unidos, por lo que estos datos se transfieren al extranjero. |
| Expo | Token push y texto de la notificación | Las notificaciones llegan a Apple y Google a través de la infraestructura de Expo. Si has rechazado las notificaciones, esta transferencia no se produce nunca. |
| Microsoft | Solo el texto del juego: ningún dato personal | Síntesis de voz para la narración del caso. Lo que se envía es el propio texto de la historia. |
| Nuestro proveedor de alojamiento | Alojamiento de los datos | Los servidores están ubicados dentro de la Unión Europea. |
Fuera de esta tabla, las únicas personas que ven tus datos son los demás jugadores de una sala que hayas creado o a la que te hayas unido, y allí solo ven tu apodo, tu avatar y tu resultado en ese caso. Ningún jugador puede verte fuera de una sala; no hay perfil público ni clasificación pública.
Estos plazos los aplica una tarea de limpieza automática; no se controlan manualmente.
| Dato | Plazo |
|---|---|
| Cuenta y progreso del juego | Hasta que los elimines |
| Registros de errores | 180 días |
| Registros de eventos | 360 días |
| Eventos de inicio de sesión | 365 días |
| Notificaciones dentro del juego | 90 días después de finalizar el caso |
| Detalle de sesiones abandonadas | Se borra a los 180 días |
| Compras y libro de DP | Se conservan por motivos financieros legales; se desvinculan de ti al eliminar la cuenta |
Puedes eliminar tu cuenta desde la aplicación: Ajustes → Eliminar cuenta. Se abre entonces un plazo de recuperación de 30 días; tu sesión se cierra, pero puedes restaurar la cuenta si cambias de opinión. Pasados los 30 días, la cuenta se anonimiza automática y permanentemente.
Si no puedes acceder a la aplicación, puedes hacer la misma solicitud desde la página de eliminación de cuenta y datos.
En virtud del art. 11 de la KVKK y de los art. 15 a 22 del RGPD, tienes derecho a saber si tus datos se tratan y a acceder a ellos, a que se rectifiquen, a que se supriman, a limitar el tratamiento, a recibirlos en un formato portátil, a oponerte al tratamiento basado en el interés legítimo y a retirar tu consentimiento. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad turca de protección de datos o ante la autoridad de control de tu Estado miembro de la UE.
Envía tus solicitudes a destek@casefilesgame.com; respondemos en un plazo máximo de 30 días. Como las cuentas son anónimas, indica tu ID de usuario en la aplicación (Ajustes → Acerca de) para que podamos verificar que la solicitud es tuya.
Case Files trata sobre investigación criminal realista y está dirigido a jugadores adultos. No recopilamos conscientemente datos de menores de 13 años; si detectamos tales datos, los eliminamos sin demora. Se aplican las clasificaciones por edad de las tiendas.
Para ser exhaustivos: aunque la base de datos de la aplicación no guarda ninguna dirección IP de jugador, los registros de acceso del servidor web contienen técnicamente direcciones IP. Se utilizan únicamente para la detección de intrusiones y el diagnóstico, nunca para elaborar perfiles, y se rotan poco después.
Al descargar o utilizar la aplicación, aceptas estas condiciones. El juego se concede bajo licencia únicamente para uso personal y no comercial. Tu cuenta es solo para tu uso; no puede transferirse ni venderse.
Todo el contenido —casos, textos, documentos, audio, ilustraciones y minijuegos— es propiedad intelectual del desarrollador y no puede reproducirse ni distribuirse sin autorización.
Los puntos de detective (DP) no son dinero real, no tienen valor en el mundo real, no pueden canjearse por efectivo ni transferirse a otro usuario. Las compras se realizan a través de la App Store de Apple o Google Play y el cobro lo efectúa esa tienda. Como el contenido se entrega de inmediato, el derecho de desistimiento se rige por las normas de esa tienda y las solicitudes de reembolso deben dirigirse directamente a Apple o Google. Si por un fallo técnico unos DP comprados nunca llegaron a tu cuenta, escríbenos con tu número de recibo: lo comprobaremos y lo corregiremos. Si eliminas tu cuenta, cualquier saldo de DP sin usar se elimina y no se reembolsa.
Qué se ofrece: en cada periodo de facturación de la suscripción se añaden a tu cuenta puntos de detective, pistas y aceleradores de pruebas. Las cantidades vigentes se muestran en la tarjeta de suscripción dentro de la aplicación. Estas cantidades pueden aumentarse; las ventajas de los suscriptores existentes no se reducen. Renovación automática: la suscripción se renueva automáticamente al mismo precio salvo que se cancele al menos 24 horas antes de que termine el periodo, y el cargo se realiza en tu cuenta de la tienda. Cancelación: la cancelación solo puede hacerse desde los ajustes de suscripción de la App Store o Google Play, no dentro de la aplicación. Tras cancelar, tus ventajas duran hasta el final del periodo pagado. Reembolsos: los reembolsos de suscripción se rigen por las normas de la tienda correspondiente y se solicitan directamente a ella; las ventajas de un periodo reembolsado se descuentan de tu cuenta. Cambios de precio: si el precio sube, la tienda te pedirá tu consentimiento; si no lo das, la suscripción termina al final del periodo. Eliminación de la cuenta: eliminar tu cuenta no cancela la suscripción: debes cancelarla primero en la tienda. Las ventajas no utilizadas de una cuenta eliminada no se reembolsan.
Está prohibido aplicar ingeniería inversa a la aplicación o a nuestros servidores, usar software de automatización o trampas, manipular la economía o sobrecargar los servidores más allá de un uso razonable; puede conllevar la suspensión de la cuenta.
Todos los casos, personajes, instituciones, documentos y hechos que aparecen en la aplicación son totalmente ficticios; cualquier parecido con personas, organizaciones o hechos reales es pura coincidencia. Los informes y registros mostrados en el juego no son documentos reales y no constituyen prueba, dictamen jurídico ni información forense de ningún tipo. El contenido se prepara con ayuda de herramientas de inteligencia artificial y lo revisamos antes de publicarlo; la aplicación no genera contenido para el jugador durante el uso. Los datos de identidad y contacto que aparecen en los documentos están parcialmente enmascarados y no corresponden a ninguna línea telefónica ni cuenta reales.
La aplicación se proporciona «tal cual»; no podemos garantizar un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. Tus derechos legales como consumidor, que no pueden limitarse por contrato, no se ven afectados. Estas condiciones se rigen por el derecho de la República de Türkiye; si resides en la Unión Europea, siguen aplicándose las protecciones imperativas de consumo de tu país.
Para cualquier cuestión relacionada con estos textos: destek@casefilesgame.com. Cuando esta política cambie, se actualizarán la fecha de entrada en vigor y el número de versión que figuran en esta página; si un cambio te afecta de forma sustancial, también se te informará dentro de la aplicación.
