Uygulama içinden silme
- Case Files uygulamasını açın.
- Alt menüden Ayarlar sekmesine gidin.
- Hesabı Sil seçeneğine dokunun ve onaylayın.
Hesap
Hesap ve veri silme
En hızlı yol uygulamanın içindedir: Ayarlar → Hesabı Sil. Uygulamaya erişemiyorsanız aşağıdaki e-posta yolunu kullanın.
Aboneliğiniz varsa önce onu iptal edin
Hesabınızı silmek Dedektif+ aboneliğinizi iptal etmez. Abonelik App Store veya Google Play tarafından yönetilir; hesabınızı sildikten sonra da ücret alınmaya devam eder. İptal için: iOS — Ayarlar › Apple Kimliğiniz › Abonelikler; Android — Play Store › Ödemeler ve abonelikler › Abonelikler.
Uygulamaya erişemiyorsanız
Telefonunuzu kaybettiyseniz veya uygulamayı zaten sildiyseniz talebinizi e-posta ile iletebilirsiniz:
Hesabınızı bulabilmemiz için e-postada şunlardan en az birini belirtin:
- Oyun içi kullanıcı kimliğiniz (Ayarlar → Hakkında ekranında görünür)
- Oyun içi takma adınız (örn. “Dedektif_1234”)
- Hesabınızı Apple veya Google hesabınıza bağladıysanız, hangi hesaba bağladığınız
- Satın alma yaptıysanız mağaza makbuz numarası
Hesaplar anonim olduğu için, bu bilgilerden hiçbirini veremiyorsanız hesabınızı güvenli biçimde tespit etmemiz mümkün olmayabilir. Talebiniz en geç 30 gün içinde yanıtlanır.
Silindiğinde ne olur
| Veri | Ne olur |
|---|---|
| Kullanıcı hesabı, takma ad, avatar, dil tercihi | Kalıcı olarak anonimleştirilir |
| Oyun ilerlemesi, çözülen davalar, XP, rütbe, başarımlar | Silinir |
| Dava oturumları ve oturum verisi | Silinir |
| Kullanılmamış dedektif puanı (DP) bakiyesi | Silinir — bedeli iade edilmez |
| Bildirim adresi | Silinir, bildirim gönderimi durur |
| Bağlı Apple / Google kimlikleri | Bağlantı koparılır |
| Giriş olayı kayıtları | Kullanıcı bağlantısı koparılır, istatistik olarak anonim kalır |
| Satın alma ve DP hareket kayıtları | Mali kayıt yükümlülüğü nedeniyle saklanır, sizinle bağlantısı koparılır |
Zaman çizelgesi
- 0. gün — Talep alınır. Oturum kapanır, hesap kullanılamaz hâle gelir.
- 0–30. gün — Geri alma penceresi açıktır. Uygulamayı açıp hesabınızı geri alabilirsiniz.
- 30. gün — Otomatik ve kalıcı anonimleştirme yapılır. Bu adımdan sonra geri dönüş yoktur.
Silmeden veri talebinde bulunmak
Hesabınızı silmeden verilerinizin bir kopyasını istemek, düzeltilmesini talep etmek veya işlemeye itiraz etmek de mümkündür. Haklarınızın tamamı gizlilik politikasında yazılıdır.